廣州公交集團為旅客春運出行保駕護航
發布時間:2019/02/13 信息來源:公交宣

在2019年春運中,作為廣州地區公路運輸的主力軍,廣州公交集團將以“幸福春運 用心相伴”為服務主題,為廣大旅客提供“平安相伴、便捷相伴、溫馨相伴”的春運出行服務,努力兌現“無論多晚,我們為您守候”服務承諾,為旅客春運出行保駕護航。

一、便捷相伴。

2019年春運期間,廣州公交集團籌集公路客運運力9795臺、公交運力1.5萬余臺、出租運力6000余臺、水上船舶運力54艘,遞級補充投入運營,確保旅客“走得了”、“走得準時”、“走得舒適”。

公交集團節后計劃在廣州南站、白云機場投放出租車保障運力6萬余車次,開行夜間如約巴士線路,做好“如約巴士+出租”、“地鐵+出租”、“機場大巴+出租”接駁疏運,繼續兌現“無論多晚,我們為您守候”的服務承諾,為深夜到穗旅客返家和中轉提供便捷服務。與去年不同的是,根據當前旅客個性化、定制化出行需求變化,公交集團有效整合內部公路、公交、出租資源,推出“如約出行”綜合平臺,讓旅客查票訂票,輕松搞定,足不出戶,“敲”定出行計劃。



二、溫馨相伴。

從1月初開始,公交集團下屬的24個公路客運站場、26座水巴營運碼頭、1493臺客運車輛上,全面鋪開“幸福春運、用心相伴”服務比拼活動,優化自身服務。市區內14家客運站場已全部落實無障礙候乘、母嬰候乘場所及設施,完成廁所翻新改造8間;組織安排志愿服務人員做好對旅客的現場引導,派發乘車小貼士,提供熱水醫藥用品。在廣州南站,已建成集公路客運、公交、出租三種交通模式為一體的“廣州公交集團旅客綜合服務中心”,在傳統公路運輸服務基礎上,進一步滿足旅客個性化、定制化出行需求。

春運40天,廣州公交集團還將嚴格落實站場“三不進站六不出站”、以及營運客車“六不兩確?!憊芾砘?,加強路檢抽查,確保春運安全生產,保障市民乘客生命財產安全。

三、平安相伴。
2019年春運,公交集團從車輛性能、駕駛員技能、駕駛員心理三個方面把好安全源頭關口,并強化技術監控,改擴建應急中心,集成接入了“客運綜合樞紐客流監控”等32個各類安全管理系統,實現對車輛、人員、場地、設施的實時動態監管,進一步提高預判分析和事前干預能力。




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